常見問題
TelTel群組的相關問題 — 頂級商務組合
現階段，唯有可以購買的TelTel群組套餐是頂級商務組合，請進入TelTel商店來購買。付款人將成為自然成為群組的管理員。在購買過程中，您需要選擇合適您使用的群組大小，確定您的群組的帳戶名－一個獨立的電子郵件位址，並決定參加此套餐多久。一切就緒以後，您需要到我的TelTel上去，點擊‘我的TelTel‘標籤，來閱讀更多群組訊息和可設置選項。 請注意國際接入號碼不是自動獲得的，需要另行購買，一旦設置了此號碼，您將收到郵件通知。
在我的TelTel-> 我的群組-> 選擇群組-> 成員目錄下，點擊加成員按鈕，填寫所加新成員的TelTel帳戶。TelTel系統將自動搜索此帳號的訊息，如果他已經是TelTel的用戶了，該新成員會自動加到您的群組中。如果他／她還不是一個TelTel用戶，請通知他／她下載TelTel的客戶端並註冊獲得一個TelTel帳號。
有兩種方式可以撥入群組語音系統。
- 第一種: 透過您的TelTel網路電話，撥打該TelTel群組的群組帳戶(如 operator@mycompany.com)即可進入語音系統。
- 第二種 :如果該群組有選購國際直撥號碼(也就是世界不同城市的本地電話號碼)，您也可以撥打最近的直撥號碼,即可進入語音系統。
TelTel將為您提供一些統一的語音提示，但是如果您希望擁有個性化的語音提示系統， 請進入我的群組-> 選擇群組-> 設置-> 管理者代碼，選擇設置管理代碼，然後管理員撥入群組的語音系統，輸入管理代碼，即可根據提示錄製。 如果您需要更多的幫助，請聯繫我們的銷售部門。
作為群組管理員，我要如何設置分機號碼，管理代碼，以及電話會議房間等?
所有對TelTel的管理工作都可以在我的TelTel-> 我的群組-> 選擇群組的選項中完成，作為管理員，您有權限修正或控制您的群組中的功能設定。所有可以修改設定的項目都將明確的為您顯示出來，因為成員隱私目的而不能修改的部分，將自動隱藏。如果您還需要更多的幫助，請聯繫我們的 銷售部門。
作為成員，我要如何設置我的TelTel一號多響即分機轉接服務和語音信箱等?
所有的TelTel的管理工作都可以在我的TelTel-> 我的群組-> 選擇群組的選項中完成，作為成員，您只能看到部分的訊息，和修改選項。所有您可以修改設定的項目都將明確地為您顯示出來，其它的權限將僅對管理員開放。
只有群組管理員有權限購買為群組購買TelTel點卡或群組的選購商品。購買在TelTel商店裡完成，系統會詢問管理員要購買什麼產品，為誰，什麼時間需要開通。
只有群組管理員可以使用這些選項。群組升級和更多的分機數目可以在TelTel商店裡購買。重新開通可以在TelTel-> 我的群組-> 選擇群組裡完成。TelTel將依據自己的標準對已經過期了的群組的訊息繼續保留一段時間，歡迎您回來。
群組管理員需要聯繫我們的銷售部門，來降低現有的組合的費率標準。如果用戶已按照現有組合標準支付了未來幾個月的群組服務費用，這部分費用的差價將以TelTel點卡的模式自動返還到群組帳戶中。
如果群組已終止群組服務，並暫時不打算重新開通。群組剩餘的TelTel點卡將怎麼辦？
剩餘的TelTel點卡將自動返回到管理員的個人TelTel帳戶中。
TelTel群組服務和選購服務是可以在使用中途要求終止的。請聯繫我們的銷售部門來尋求幫助。然而，我們只以TelTel點卡的形式退款，如果您對某一筆採買費用有疑義，請聯繫PayPal的糾紛處理部門來尋求幫助。想了解更多的關於我們退款政策的細節，請閱讀我們的服務條款。
我們很樂意派人為您提供TelTel群組設置或購買產品的服務。如果您有需求，請聯繫我們的銷售部門以了解更多訊息。