常見問題

 

關於TelTel的個人付費服務的問題

我的TelTel點數什麼時候過期?

TelTel點卡的有效期是6個月,從購買日起生效,一旦您購買了新的點卡,您的點卡有效期將被重新刷新,新的起始時間是新的購買日期。例如,您第一次購買TelTel的點卡是在1月1日,那麼原始的點卡過期日期就是6月30日,如果您第二次購買點卡是在3月1日,那麼您所有的點卡的過期日期就會更新成8月30日。請注意過期點卡將不能再繼續使用了。

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我的TelTel點數用完了怎麼辦?

如果您的點卡值顯示為$0.000,就說明您的點卡用完了,此時您只能使用TelTel提供的免費服務,而不能其他付費服務例如TelTel-Out或TelTel的電話轉接服務,您需要重新購買TelTel的點卡。

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付費的方式是什麼?

我們現有的唯一支付平台是PayPal,您可以直接使用PayPal帳戶來付款,也可以透過PayPal使用您的信用卡付款。

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退款的方式是什麼?

非常抱歉,我們不提供任何現金退款,如果您認為您的某一通電話資費有問題,請和我們的客服聯繫來尋求幫助。不論您的電子禮券有沒有被啟用,我們都不能為您退款。TelTel電子禮券就是我們的電子現金,如果您的卡被盜用或者遺失,請注意我們將不能提供任何補償。如果您認為某一次購買行為收費有錯誤,請聯繫PayPal糾紛事務部尋求幫助。想了解更多我們的退款政策。請閱讀我們的最終用戶使用權條約

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