常見問題

疑難排解

我看到「Network Connectivity Lost」，怎麼辦?

如果您的電腦以前有安裝且使用過TelTel，請檢查您的網路連線狀態是否正常(例如，您是否能連上其他網站?如果您的網路連線沒有問題，可能系統當時正在進行升級或維修。

TelTel可穿透大多數的NAT與許多防火牆，但如果您從未成功地從這台電腦登錄過的話，TelTel可能無法與您的網路設定相容。

下載/安裝TelTel時碰到問題，怎麼辦?

如果您下載/開啟TelTel時碰到問題，請選擇用儲存/Save(而非開啟/Open)，將TelTel下載檔儲存到您的下載檔案夾中。要安裝TelTel，請在TelTel-Installer.exe上雙擊。

如果您安裝TelTel時碰到問題，請完成下列步驟:

如果您還是無法安裝TelTel, 請您來信至support@teltel.com，我們會盡快提供您協助。

我忘記密碼了，要怎麼樣登入?

點選Login(登錄)對話窗中的Forgot Password(忘記密碼) 連結，按照指示輸入新密碼。完成之後，TelTel系統會送一封新的確認電子信函到您的登錄帳號信箱，請點選電子信件中的確認連結以啟動新密碼。如果您無法存取當時登錄帳號的信箱，請登記一個新個帳號。

我想改密碼，怎麼辦?

在您的TelTel介面中，選取File/檔案 >> Personal Settings/個人設定。在個人設定對話窗中，選擇Account/帳號選項。輸入您目前的密碼與新密碼，然後選擇OK，可立刻啟動您的新密碼。

我聽不到聲音/我的朋友聽不到我的聲音/背景有回音，怎麼辦?

如果您的耳機麥克風組運作正常，但音質仍然不佳，您可以使用Tuning Wizard 來簡單快速地協助您偵測與調整聲音與麥克風的設定。要啟動Tuning Wizard，請到Tools/工具 >> Tuning Wizard。