常見問題
認識TelTel
TelTel團隊的本部位於美國加州的矽谷中心，正為創造真正「隨時溝通」軟體以服務世界各地的使用者而努力。我們同時相信，最好的產品一定來自於團隊與使用者之間頻繁、開放的溝通，因此TelTel團隊將隨著使用者的人數增加日漸成長，讓足跡遍佈每個最能服務使用者的角落。
TelTel是管理式的P2P網路電話軟體。所謂管理式P2P的架構，是結合傳統伺服器與傳統P2P架構兩者之長，所開發出的新架構，特色在於既強大又具有擴充上的彈性。在管理式P2P的架構中，路由調節(Routing)與存儲(Repository)功能都是由中央控管，換句話說，無論客戶端有何變動，服務品質都不會受到影響，更意味著使用者的狀態資料(presence information)絕對是即時更新(real-time update)，達到更高標準的正確性。至於可以在外緣處理的服務，例如媒體資料交換等，則交由客戶端處理，如同一般P2P的架構設計，因此可以利用眾多的客戶端平均分攤系統負載，藉此確保系統的擴張性。
TelTel使用Session Initiation Protocol (多媒體通訊初始協定，以下簡稱SIP) 作為基礎通信協定(messaging protocol)。 SIP的優點在於它是專門為多層次、多種類的媒體通訊所發展，而更重要的是，SIP已經快速崛起成VoIP與網路通訊的新產業標準， 因此SIP基礎的軟體與系統互通性高於任何私有協定(proprietary protocol)。TelTel 以行動支持SIP的前瞻性與公開標準 (open standard)發展模式，相信未來必能與許多其他軟體及網路將能做出天衣無縫的緊密結合，為使用者提供更寬廣化的服務範疇。
TelTel目前主要有兩種撥打功能: 電腦對電腦 (PC-to-PC) 與電腦對電話 (PC-to-Phone)。
- 電腦對電腦(PC-to-PC): 免費。用TelTel做電腦對電腦撥打完全免費。
- 電腦對電話(PC-to-Phone):您可以購買 TelTel 點數，享受全球低費率，高品質的通話。
您只需要下列簡單的硬體及軟體設備就可使用TelTel:
- 作業系統 - Windows 2000 或 XP。
- 處理器 - 建議速度: 400MHZ以上。最少需266MHZ。
- 記憶體 - 最少需 64 MB RAM。
- 瀏覽器 - 微軟 IE 5.0 版及以上。
- 音效卡
- 電腦用耳麥 – 如果沒有耳麥，外接麥克風搭配喇叭也可以，但音質會因為麥克風收音問題而略差。
- 網路連線 - 如果是撥接使用者則需至少 33.6Kbps的連線速度。
- TelTel軟體 - 您可以從www.teltel.com下載最新版的TelTel軟體，或是接受他人邀請時，系統會自動帶您進行下載安裝工作。
寬頻(高速)網路使用者可享有最佳效果，平均音質優於一般普通有線電話。撥接網路使用者的音質則略優於手機。
不會。TelTel重視您的隱私，不會販賣或與第三者分享您的私人資訊。
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當下載對話窗出現時，選擇 「打開」/Open。下載結束後，系統會自動進行安裝。