TelTel團隊的本部位於美國加州的矽谷中心，正為創造真正「隨時溝通」軟體以服務世界各地的使用者而努力。 我們同時相信，最好的產品一定來自於團隊與使用者之間頻繁、開放的溝通，因此TelTel團隊將隨著使用者的人數增加日漸成長， 讓足跡遍佈每個最能服務使用者的角落。

如果您是對TelTel團隊與軟體的非技術部分有興趣，歡迎閱讀我們的 什麼是TelTel網頁， 裡面對TelTel架構、組織、發展方向等都有詳盡的介紹。以下則簡介TelTel的技術背景。

TelTel是管理式的P2P網路電話軟體。所謂管理式P2P的架構，是結合傳統伺服器與傳統P2P架構兩者之長，所開發出的新架構， 特色在於既強大又具有擴充上的彈性。在管理式P2P的架構中，路由調節(Routing)與存儲(Repository)功能都是由中央控管， 換句話說，無論客戶端有何變動，服務品質都不會受到影響，更意味著使用者的狀態資料(presence information) 絕對是即時更新(real-time update)，達到更高標準的正確性。至於可以在外緣處理的服務，例如媒體資料交換等， 則交由客戶端處理，如同一般P2P的架構設計，因此可以利用眾多的客戶端平均分攤系統負載，藉此確保系統的擴張性。

TelTel使用Session Initiation Protocol (多媒體通訊初始協定，以下簡稱SIP) 作為基礎通信協定(messaging protocol)。 SIP的優點在於它是專門為多層次、多種類的媒體通訊所發展，而更重要的是，SIP已經快速崛起成VoIP與網路通訊的新產業標準， 因此SIP基礎的軟體與系統互通性高於任何私有協定(proprietary protocol)。TelTel 以行動支持SIP的前瞻性與公開標準 (open standard)發展模式，相信未來必能與許多其他軟體及網路將能做出天衣無縫的緊密結合，為使用者提供更寬廣化的服務範疇。

TelTel目前主要有兩種撥打功能: 電腦對電腦 (PC-to-PC) 與電腦對電話 (PC-to-Phone)。

• 電腦對電腦(PC-to-PC): 免費。用TelTel做電腦對電腦撥打完全免費。


• 電腦對電話(PC-to-Phone): 您可以購買 TelTel 點數，享受全球低費率，高品質的通話。

欲知活動細節，請參閱 TelTel論壇 中Announcements版的相關公告。

您只需要下列簡單的硬體及軟體設備就可使用TelTel:

• 作業系統: Windows 2000 或 XP
• 處理器: 建議速度: 400MHZ以上。最少需266MHZ。
• 記憶體: 最少需 64 MB RAM
• 瀏覽器: 微軟 IE 5.0 版及以上
• 音效卡
• 電腦用耳麥: 如果沒有耳麥，外接麥克風搭配喇叭也可以，但音質會因為麥克風收音問題而略差
• 網路連線: 如果是撥接使用者則需至少 33.6Kbps的連線速度
• TelTel軟體: 您可以從www.teltel.com/download.html下載最新版的TelTel軟體，或是接受他人邀請時，系統會自動帶您進行下載安裝工作。

寬頻(高速)網路使用者可享有最佳效果，平均音質優於一般普通有線電話。

撥接網路使用者的音質則略優於手機。

不會。TelTel重視您的隱私，不會販賣或與第三者分享您的私人資訊。
請點選此處，閱讀我們完整的隱私保護政策。

如果您還沒有下載TelTel，可以點選 這裡下載。 當下載對話窗出現時，選擇 「打開」/Open 。
下載結束後，系統會自動進行安裝。

請多進入我們的 TelTel論壇 ，在那裡您可以:

• 獲得更多TelTel相關資訊
• 給予我們您寶貴的建議
• 反應給我們，您心目中理想的新功能
• 閱讀公告
• 與其他TelTel使用者交流

如果您的好友名單是空的，那您需要邀請朋友加入您的好友名單。 只要按下Add a Friend 按鈕，無論好友是否已經為TelTel使用者， 邀集好友精靈都會協助您完成邀請好友的步驟 (點這裡看要如何加朋友)。

一旦好友接受您的邀請，好友就會在您的好友名單中出現。選擇好友名字後，按下「Call」按鈕，立即開始即時語音對話。

您也可以雙擊好友名字，或是單擊選擇後按下「IM」按鈕，立即開始及時文字對話。

當您在等待好友出現時，您可以使用Tuning Wizard 來協助您調節耳麥和話筒的音量設定，可確保您的通話語音清晰，操作順利。要開啟Tuning Wizard，請點選上方的選取單 Tools >> Tuning Wizard。

要與好友名單上的好友聯絡，您可以選擇下列方法:

• 使用工具欄裡的「Call」按鈕 - 如果您的好友在線上， 並且可以接聽電話，您只要用滑鼠游標選取好友，按下「Call」按鈕就可以立即開始與對方通話。



• 在即時文字對話(Instant text conversation)的視窗中使用「Call」按鈕 - 如果您正在和朋友交換即時文字訊息， 只要按下對話窗口左上角的「Call」按鈕，就可以馬上開始與對話中的好友進行即時語音對話。



• 在主視窗使用「Dial」按鈕 - 如果要撥給在尚未出現於好友名單上的朋友，同時對方已經是TelTel使用者， 則只要將對方的TelTel帳號(一組電子郵件地址)輸入最下方的空格中，然後按下「Dial」按鈕即可。

• 雙擊 - 用滑鼠游標雙擊好友名稱以開始即時文字對話。



• 使用工具欄裡的「IM」按鈕 - 如果您的好友在線上，您只要用滑鼠游標選中好友，按下「IM」按鈕就可以立即開始與對方進行即時文字對話。

• 選取好友名稱之后，按滑鼠右鍵- 從選單中挑選希望和好友聯絡的方法。

如果您的好友沒空講話，您可以選擇:

• 發送「請打給我」(Please Call Me Back) 請求 – 選取好友之後按下右鍵，點選 Please Call Me Back, 您可以自己寫原因、標出緊急程度、設定有效時間，然後將請求發給朋友。當對方上線時，就可以立即看到您的請求。
• 設定「通知我」(Notify-Me) -選取好友之後按下右鍵，點選 Notify-Me。 一旦您的朋友上線，同時狀態顯示可以接聽電話，您會立即收到TelTel視窗通知， 只要按下Call Now，就可以立即撥話給對方。

當然可以。使用您電腦的人也可以申請各自的TelTel帳號，分別登入與建立自己的好友名單。

任選一種方法，都可以讓你立即享有文字溝通的便利: 點選主視窗的文字即時通按鈕，然後選出好友的名字。出現文字對話視窗後，即可開始打字。 選擇好友後，點選主視窗的文字即時通按鈕。 出現文字對話視窗後，即可開始打字。 選擇好友後，滑鼠按右鍵，然後按下 "Start a text conversation"。 出現文字對話視窗後，即可開始打字。

在主視窗的下方右手邊有一個箭頭按鈕。 按下按鈕就可展開撥號鍵盤，按下反向箭頭就可收起撥號鍵盤。你可使用撥號鍵盤輸入想要撥的號碼，也可以用來撥通分機。

Timestamp讓你知道是何時收到或送出文字訊息。 要顯示/隱藏timestamp，只要按下對話視窗中的timestamp按鈕，再按一次就可隱藏/顯示timestamp。

您可以選擇直接邀請: 按下主視窗中的Add a Friend按鈕 選擇"Invite by TelTel ID or email address"然後按下"Next"。 系統指示時，輸入對方的電子郵件帳號或TelTel註冊帳號。 系統會搜尋資料庫。如果你的朋友已經使用這個電子郵件在TelTel註冊， 系統會直接送出邀請，當你的朋友開啟TelTel時就會看到你的邀請。 如果系統找不到這個帳號，你可選擇寄送邀請信函到這個電子郵件地址，邀請對方成為你的TelTel好友。 您可以選擇送出邀請連結 (URL) 按下主視窗中的Add a Friend按鈕 選擇Invite by instant messenger，然後按下Next 。 視窗中將出現一個新的URL，請以Ctrl-C 或是按滑鼠右鍵選擇的方式複製URL 。 將這個URL送給您的好友，您可以選擇貼在任何一個即時通的對話窗/電子郵件內文/BBS版上等。 當您的好友點下連結後，系統會協助他安裝及登錄成為TelTel使用者。 如您的朋友同意將您加入好友名單，您將能順利看到好友的狀態資訊。 請注意，一個連結只限於提供給一個好友使用。只要連結被點過，就會失效，如還需要連結，請您依循上述方法製造。

選取一名好友後，按下滑鼠右鍵，然後選取 "Remove the Friend"， 此好友就會從你的好友名單中消失，但是對方還是會收到你的線上狀態資訊，對方仍然能邀請你開始語音或是文字交談。

如果您的電腦以前有安裝且使用過TelTel，請檢查您的網路連線狀態是否正常 (例如，您是否能連上其他網站?如果您的網路連線沒有問題，可能系統當時正在進行升級或維修， 請閱讀TelTel論壇 中的Announcements版，以讀取系統狀態更新。

TelTel可穿透大多數的NAT與許多防火牆，但如果您從未成功地從這台電腦登錄過的話， TelTel可能無法與您的網路設定相容。請將您的問題貼在 TelTel論壇 的 Technical Support (技術支援)版， 請盡量提供我們您的NAT或防火牆與硬體/韌體/軟體版本名稱與序號，非常感謝您的協助。

如果您下載/開啟TelTel時碰到問題，請選擇用儲存/Save(而非開啟/Open)， 將TelTel下載檔儲存到您的下載檔案夾中。要安裝TelTel，請在TelTel-Installer.exe上雙擊。

如果您安裝TelTel時碰到問題，請完成下列步驟:

1. 關閉所有開啟中的Windows軟體。
2. 確定您有安裝軟體到這台電腦的權限。

TelTel點卡的有效期是６個月，從購買日起生效，一旦您購買了新的點卡， 您的點卡有效期將被重新刷新，新的起始時間是新的購買日期。 例如，您第一次購買TelTel的點卡是在１月１日，那麼原始的點卡過期日期就是６月３０日，如果您第二次購買點卡是在３月１日， 那麼您所有的點卡的過期日期就會更新成９月３０日。 請注意過期點卡將不能再繼續使用了。

如果您的點卡值顯示為$0.000，就說明您的點卡用完了，此時您只能使用TelTel提供的免費服務， 而不能其他付費服務例如TelTel-Out或TelTel的電話轉接服務，您需要重新購買TelTel的點卡。

我們現有的唯一支付平台是PayPal，您可以直接使用PayPal帳戶來付款，也可以透過PayPal使用您的信用卡付款。

非常抱歉，我們不提供任何現金退款，如果您認為您的某一通電話資費有問題，請和我們的客服聯繫來尋求幫助。 不論您的電子禮券有沒有被啟用，我們都不能為您退款。TelTel電子禮券就是我們的電子現金，如果您的卡被盜用或者遺失，請注意我們將不能提供任何補償。 如果您認為某一次購買行為收費有錯誤，請聯繫PayPal糾紛事務部尋求幫助。想了解更多我們的退款政策。請閱讀我們的最終用戶使用權條約。

現階段，唯有可以購買的TelTel群組套餐是頂級商務組合，請進入TelTel商店來購買。 付款人將成為自然成為群組的管理員。在購買過程中，您需要選擇合適您使用的群組大小，確定您的群組的帳戶名－一個獨立的電子郵件位址， 並決定參加此套餐多久。一切就緒以後，您需要到我的TelTel 上去，點擊‘我的TelTel‘標籤，來閱讀更多群組訊息和可設置選項。 請注意國際接入號碼不是自動獲得的，需要另行購買，一旦設置了此號碼，您將收到郵件通知。

在我的TelTel-> 我的群組-> 選擇群組-> 成員目錄下，點擊加成員按鈕，填寫所加新成員的TelTel帳戶。 TelTel系統將自動搜索此帳號的訊息，如果他已經是TelTel的用戶了，該新成員會自動加到您的群組中。如果他／她還不是一個TelTel用戶， 請通知他／她下載TelTel的客戶端並註冊獲得一個TelTel帳號。

有兩種方式可以撥入群組語音系統。
第一種:透過您的TelTel網路電話，撥打該TelTel群組的群組帳戶(如 operator@mycompany.com)即可進入語音系統。
第二種:如果該群組有選購國際直撥號碼(也就是世界不同城市的本地電話號碼)，您也可以撥打最近的直撥號碼,即可進入語音系統。

TelTel將為您提供一些統一的語音提示，但是如果您希望擁有個性化的語音提示系統， 請進入我的群組-> 選擇群組-> 設置-> 管理者代碼，選擇設置管理代碼，然後管理員撥入群組的語音系統，輸入管理代碼，即可根據提示錄製。 如果您需要更多的幫助，請聯繫我們的銷售部門。

所有對TelTel的管理工作都可以在我的TelTel -> 我的群組-> 選擇群組的選項中完成，作為管理員，您有權限修正或控制您的群組中的功能設定。所有可以修改設定的項目都將明確的為您顯示出來， 因為成員隱私目的而不能修改的部分，將自動隱藏。如果您還需要更多的幫助，請聯繫我們的 銷售部門。

所有的TelTel的管理工作都可以在我的TelTel -> 我的群組-> 選擇群組的選項中完成，作為成員，您只能看到部分的訊息，和修改選項。 所有您可以修改設定的項目都將明確地為您顯示出來，其它的權限將僅對管理員開放。

只有群組管理員有權限購買為群組購買TelTel點卡或群組的選購商品。 購買在TelTel商店裡完成，系統會詢問管理員要購買什麼產品，為誰，什麼時間需要開通。

只有群組管理員可以使用這些選項。群組升級和更多的分機數目可以在TelTel商店裡購買。 重新開通可以在TelTel-> 我的群組-> 選擇群組裡完成。 TelTel將依據自己的標準對已經過期了的群組的訊息繼續保留一段時間，歡迎您回來。

群組管理員需要聯繫我們的銷售部門，來降低現有的組合的費率標準。 如果用戶已按照現有組合標準支付了未來幾個月的群組服務費用， 這部分費用的差價將以TelTel點卡的模式自動返還到群組帳戶中。

剩餘的TelTel點卡將自動返回到管理員的個人TelTel帳戶中。

TelTel群組服務和選購服務是可以在使用中途要求終止的。請聯繫我們的 銷售部門來尋求幫助。 然而，我們只以TelTel點卡的形式退款，如果您對某一筆採買費用有疑義， 請聯繫PayPal的糾紛處理部門來尋求幫助。想了解更多的關於我們退款政策的細節，請閱讀我們的服務條款。

我們很樂意派人為您提供TelTel群組設置或購買產品的服務。如果您有需求，請聯繫我們的 銷售部門以了解更多訊息。