常见问题

疑难排解

我看到「Network Connectivity Lost」，怎么办?

如果您的电脑以前有安装且使用过TelTel，请检查您的网路连线状态是否正常(例如，您是否能连上其他网站)如果您的网路连线没有问题，可能系统当时正在进行升级或维修。

TelTel可穿透大多数的NAT与许多防火墙，但如果您从未成功地从这台计算机登录过的话，TelTel可能无法与您的网络设定兼容。

下载/安装TelTel时碰到问题，怎么办?

如果您下载/开启TelTel时碰到问题，请选择用储存/Save(而非开启/Open)，将TelTel下载档储存到您的下载档案夹中。要安装TelTel，请在TelTel-Installer.exe上双击。

如果您安装TelTel时碰到问题，请完成下列步骤:

如果您还是无法安装TelTel，請您来信至support@teltel.com，我们会尽快提供您协助。

我忘记密码了，要怎么样登入?

点选Login(登录)对话窗中的Forgot Password(忘记密码) 连结，按照指示输入新密码。完成之后，TelTel系统会送一封新的确认电子邮件到您的登录账号信箱，请点选电子邮件中的确认连结以启动新密码。如果您无法进入当时登录账号的信箱，请登记一个新的账号。

我想改密码，怎么办?

在您的TelTel接口中，选取File/档案 >> Personal Settings/个人设定。在个人设定对话窗中，选择Account/账号选项。输入您目前的密码与新密码，然后选择OK，可立刻启动您的新密码。

我听不到声音/我的朋友听不到我的声音/背景有回音，怎么办?

如果您的耳机麦克风组运作正常，但音质仍然不佳，您可以使用Tuning Wizard来简单快速地协助您检查与调整声音与麦克风的设定。要启动Tuning Wizard，请到Tools/工具 >> Tuning Wizard